Retours et remboursements

Article défectueux, abîmé ou erroné

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à claudeirakoze11@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage. Après vérification, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Dans la plupart des cas, vous n’avez pas à nous renvoyer le produit.

Changement d’avis

Vous avez 14 jours après la réception pour demander un retour. L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Écrivez-nous avant d’envoyer quoi que ce soit : les colis envoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
L’adresse de retour vous est communiquée après l’acceptation de la demande et peut se situer à l’étranger.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons de l’approbation ou non du remboursement. S’il est approuvé, le prix du produit est remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre un certain temps pour l’afficher.