Questions fréquentes

Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrables, puis livrée en général en 7 à 15 jours ouvrables. Certains colis peuvent prendre jusqu’à 20 jours ouvrables (douanes, période de pointe, région éloignée).

Oui, partout au Canada et sans minimum d’achat. Les taxes applicables sont calculées à la caisse.

Vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Le suivi peut prendre quelques jours avant de s’afficher chez le transporteur.

Pas toujours. Les trois articles peuvent arriver en plusieurs colis, à des dates différentes.

Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos. On vous propose un remplacement ou un remboursement, et dans la plupart des cas, vous n’avez rien à renvoyer.

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, si l’article est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Écrivez-nous avant tout envoi : nous vous indiquerons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Les mots imprimés sont en anglais. Le jeu contient aussi des étiquettes vierges, pour écrire vos propres noms en français, et des étiquettes de date.

De l’entrepôt de notre fournisseur, en Chine. C’est ce qui explique les délais de livraison, que nous préférons vous annoncer clairement.

Les cartes et les options de paiement acceptées sont affichées à la caisse. Le paiement est traité de façon sécurisée par Shopify.