Shipping policy

Politique d’expédition

Traitement de la commande
Votre commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le paiement.

Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Chine. Une fois expédiée, votre commande arrive en général en 7 à 15 jours ouvrables, et jusqu’à 20 jours dans certains cas (douanes, période de pointe, région éloignée). Les délais sont des estimations et non des garanties.

Frais de livraison
La livraison standard est gratuite partout au Canada. Les taxes applicables sont calculées à la caisse.

Suivi de commande
Vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Le suivi peut mettre quelques jours à s’afficher chez le transporteur.

Colis séparés
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis, à des dates différentes.

Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de payer. En cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite à claudeirakoze11@gmail.com. Nous ne sommes pas responsables d’un colis envoyé à une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis perdu, retardé ou abîmé
Si votre colis n’est pas arrivé après 20 jours ouvrables suivant l’expédition, ou s’il arrive abîmé, écrivez-nous à claudeirakoze11@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous ferons enquête et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).